Chat-botten måste vara det kundfokuserade företagets absoluta bottennapp. Man önskar få prata med någon som kan ta emot information. Är inte sämre än att man kan tänka sig en mailadress att skriva till. Skulle, i värsta fall, nöja sig med en sms-tråd. Men allt man får är en textande robot som missförstår nåt å det grövsta. En repetitiv papegoja, som vägrar ge upp fast den så uppenbart är ute och cyklar. En passivt aggressiv fyrkant, som ber dig svara på totalt ovidkommande frågor för att man överhuvudtaget ska komma vidare i samtalet.

Jag: Med anledning av besiktningen inför t-banebygget, vill jag lämna information om vår fastighet.

Chat-bot: Mellan vilka stationer?

Jag: Jag har blivit hänvisad hit för att …

Chat-bot: När skedde händelsen?

Jag: Med anledning av tunnelbanebygget… 

Chat-bot: När avslutades händelsen?

Till slut svarar man fel, bara för att få komma framåt. 

Odenplan, skriver man lite på en höft.

Klockan 14, drämmer man till med.

De översta våningarna har kollapsat och vi har numera endast ett trevångingshus att besiktiga, bankar man fram, i affekt.

Chat-bottens ”Tack för att du använder dig av…” hjälper icke. För att sätta hårt mot hårt skriver man i rasande takt två dilemmaklassiker ”Hur långt är ett snöre” och ”Har du slutat slå din fru?”, tills man skäms och slår igen datorn.

Var är den artificiella intelligensen när man behöver den som bäst?